Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên up88, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi khu vực đủ điều kiện theo pháp luật địa phương
up88 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách up88 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách vận hành thực tế của chúng tôi. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giữ thông tin tài khoản của bạn nằm đúng chỗ nó phải ở.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ up88 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và nhật ký phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ giao dịch hoặc xác minh yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của up88. Mỗi yêu cầu được xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhập tên tài khoản và mô tả yêu cầu về dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của up88. Nêu rõ họ tên, email tài khoản và nội dung cụ thể bạn muốn xử lý.
Telegram Nhắn tin cho kênh Telegram của up88 — phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc đặt câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng up88 thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví bạn dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), nhật ký thiết bị và lịch sử nạp-rút.

Chỉ chia sẻ với cổng thanh toán kết nối trực tiếp khi xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và khi chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động trong các khu vực đủ điều kiện theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế, điều kiện sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.